Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Chez SACS POUR TOUS, la livraison standard est gratuite et suivie pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Chaque commande est préparée avec soin puis confiée à un transporteur partenaire.
1. Zone desservie
Les commandes sont livrées exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas les départements et régions d’outre-mer, les collectivités d’outre-mer ni les pays étrangers.
2. Préparation et délai de livraison
- Préparation de la commande : généralement sous 3 jours ouvrés ;
- Délai total estimé : 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande ;
- Commande comprenant plusieurs articles : les produits peuvent être expédiés dans plusieurs colis et arriver à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour le client.
Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client avant sa validation, notamment sur la fiche produit, lors du passage de la commande ou dans sa confirmation. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Des retards exceptionnels peuvent notamment survenir en période de forte activité, lors de jours fériés, en raison de conditions météorologiques, d’un incident de transport ou d’un cas de force majeure. Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits que lui accorde la loi en cas de retard.
Aucune livraison express n’est proposée.
3. Frais de livraison
La livraison standard est entièrement gratuite, quel que soit le montant de la commande. Aucun droit de douane ni frais d’importation ne sera réclamé au client lors de la livraison d’une commande passée sur le site pour la France métropolitaine.
4. Suivi de la commande
Un lien ou un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que les informations d’expédition sont disponibles. Un court délai peut être nécessaire avant l’apparition des premiers mouvements dans le suivi du transporteur.
5. Vérification et correction de l’adresse
Le client doit vérifier avant le paiement l’exactitude de son nom, de son adresse postale, de son code postal, de sa ville, de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone.
Si une erreur est constatée après la commande, le client doit écrire dans les meilleurs délais à contact@sacspourtous.com. La correction sera effectuée si l’état de préparation le permet, mais elle ne peut être garantie une fois la commande transmise au partenaire logistique ou au transporteur.
Si une erreur imputable au client rend la livraison impossible, SACS POUR TOUS le contacte afin de convenir de la suite. Les frais réels d’une nouvelle expédition pourront lui être demandés, après information et acceptation, dans les limites autorisées par la loi.
6. Demande d’annulation avant expédition
Toute demande d’annulation doit être adressée sans attendre à contact@sacspourtous.com.
SACS POUR TOUS tentera d’interrompre le traitement si la préparation logistique n’a pas commencé. Une annulation avant expédition ne peut toutefois pas être garantie. Si la commande ne peut plus être annulée, le consommateur conserve son droit légal de rétractation après réception, dans les conditions indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le client est invité à contacter SACS POUR TOUS afin qu’une vérification soit effectuée et que la livraison puisse être menée à son terme.
Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur peut demander à SACS POUR TOUS d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut mettre fin au contrat. Il peut également y mettre fin immédiatement lorsque SACS POUR TOUS refuse de livrer ou lorsque le respect de la date constituait une condition essentielle du contrat.
Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal.
8. Responsabilité pendant le transport
SACS POUR TOUS demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par lui, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par SACS POUR TOUS.
En cas de perte, d’avarie ou d’incident de transport, SACS POUR TOUS reste l’interlocuteur du client et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Colis refusé, non réclamé ou non distribuable
Le refus d’un colis ou son absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Le consommateur doit communiquer clairement sa décision de se rétracter dans le délai légal.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus ou d’une absence de retrait, le dossier est traité après l’identification de la commande et le retour effectif du colis, ou sur présentation d’une preuve suffisante de son réacheminement. Lorsque le colis reste bloqué dans le réseau du transporteur, SACS POUR TOUS ouvre et suit l’enquête nécessaire.
10. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Lorsque le suivi indique « livré » alors que le client n’a pas reçu le colis, celui-ci est invité à vérifier sa boîte aux lettres, les parties communes, son environnement immédiat et à se renseigner auprès des personnes de son foyer, de ses voisins ou de son gardien.
Si le colis reste introuvable, le client doit contacter rapidement contact@sacspourtous.com. Une attestation sur l’honneur de non-réception, une pièce d’identité masquée pour les informations non nécessaires ou d’autres justificatifs pertinents pourront être demandés afin de permettre l’ouverture d’une enquête.
L’enquête du transporteur sert à établir les circonstances de la livraison. Elle ne supprime pas les droits légaux du consommateur ni la responsabilité de SACS POUR TOUS jusqu’à la remise effective du colis.
11. Produit endommagé pendant le transport
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter le service client dès que possible et, idéalement, dans les 48 heures suivant la livraison, en transmettant des photographies lisibles :
- du colis extérieur ;
- de l’étiquette de transport ;
- de l’emballage intérieur ;
- du produit et des dommages constatés.
Ces éléments facilitent l’examen du dossier et le recours contre le transporteur. Le délai indicatif de 48 heures ne limite ni la garantie légale de conformité, ni la garantie contre les vices cachés, ni les autres droits légaux du consommateur.
12. Transporteurs partenaires
Selon la destination, l’origine logistique et les caractéristiques du colis, l’acheminement peut être assuré par différents partenaires, puis confié à un transporteur du dernier kilomètre tel que La Poste, Colis Privé ou un transporteur équivalent. Le transporteur final peut donc différer de celui indiqué au début de l’acheminement.
13. Contact
Pour toute question relative à une livraison : contact@sacspourtous.com ou +33 7 49 19 06 38, du lundi au vendredi.
SACS POUR TOUS
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 1 000 €
SIREN : 993 822 139 – RCS Paris 993 822 139
TVA intracommunautaire : FR30 993 822 139
Identifiant unique REP : FR542730_01ANFP
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
E-mail : contact@sacspourtous.com – Téléphone : +33 7 49 19 06 38
