Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées en moyenne sous 7 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

La livraison est gratuite et disponible uniquement en France métropolitaine.

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis 24h/24.

Il est normal que le suivi reste inchangé pendant plusieurs jours, notamment lors des phases de transit ou de traitement logistique.

Cela ne signifie ni un blocage ni une perte du colis.

Tant que le colis n’est pas indiqué comme « livré », il est considéré comme en cours d’acheminement.

Si le suivi reste inchangé au-delà des délais de livraison habituellement constatés, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une vérification puisse être effectuée.

En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution appropriée sera proposée conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Vous disposez d’un délai de 30 minutes après validation de votre commande pour demander une annulation.

Cette annulation rapide est possible uniquement si :

• la commande n’a pas encore été traitée,
  
• le délai de 30 minutes n’est pas dépassé.
  

Passé ce délai, l’annulation automatique n’est plus possible.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. La demande sera étudiée au cas par cas, selon l’état d’avancement de la commande.

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Conditions de retour :

• le produit doit être non utilisé,
  
• en parfait état,
  
• complet,
  
• et retourné dans son emballage d’origine ou équivalent.
  
• La procédure de retour s’effectue exclusivement via notre portail de retour sécurisé :
• une étiquette de retour est générée automatiquement,
  
• le retour est entièrement traçable,
  
• un forfait fixe de retour de 3,90 € est appliqué et déduit du remboursement.
  

Chaque retour fait l’objet d’un contrôle qualité à réception.

Le remboursement (total ou partiel) est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Accéder au portail de retours

Un retour peut être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel si :

• le produit est endommagé,
  
• le produit est incomplet,
  
• le produit a été utilisé au-delà d’un simple essayage.
  

Ces décisions sont prises conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation et à nos Conditions Générales de Vente.

Un retour est considéré comme abusif lorsqu’il ne respecte pas les conditions prévues par la loi ou nos Conditions Générales de Vente.

Cela inclut notamment :

• le retour d’un produit utilisé, abîmé ou incomplet,
  
• des demandes répétées et injustifiées sur des commandes conformes,
  
• une demande effectuée hors délai légal de rétractation,
  
• une utilisation personnelle prolongée du produit avant retour,
  
• une déclaration inexacte concernant la réception ou l’état du colis.
  

Dans ces situations, le remboursement peut être refusé ou ajusté, conformément à la réglementation en vigueur.

Après validation de votre demande de retour et réception effective du produit, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Le délai de remboursement débute à compter de la réception du produit retourné, après contrôle de conformité.

Le remboursement est effectué :

• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,
  
• après vérification de l’état du produit retourné.
  

Un forfait fixe de retour de 3,90 € est automatiquement déduit du montant remboursé.

En cas de produit retourné utilisé, incomplet ou endommagé, un remboursement partiel peut être appliqué, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Pour plus de détails, consultez notre

Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat.

Chaque commande bénéficie automatiquement d’un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition.

Les commandes sont confiées à des transporteurs fiables, sélectionnés selon le type de colis et la destination.

La livraison s’effectue en France métropolitaine via des transporteurs nationaux ou partenaires logistiques du dernier kilomètre.

Le transporteur exact peut varier et ne peut pas être choisi à l’avance.

Non.

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Oui.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

Dans ce cas, vous recevrez plusieurs liens de suivi, sans frais supplémentaires.

Si une erreur est constatée après validation de la commande, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour demander une correction.

Vous pouvez modifier :

• le numéro de téléphone,
  
• la ville,
  
• le code postal.
  

Vous ne pouvez pas modifier :

• le pays de livraison,
  
• le contenu de la commande (articles, variantes, quantités).
  

Une fois le délai de 30 minutes écoulé ou si la commande a déjà été expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

En cas d’adresse incorrecte non corrigée dans les délais, SACS POUR TOUS ne pourra être tenu responsable d’une livraison non aboutie.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant validation de la commande.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement varier en raison de :

• traitements logistiques,
  
• périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année),
  
• contraintes opérationnelles indépendantes de notre volonté.
  

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés pour les livraisons en France métropolitaine.

1. Vérifications préalables

Avant toute démarche, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

• auprès de votre entourage immédiat (voisin, gardien, réception) ;
  
• l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande ;
  
• une éventuelle remise du colis à proximité par le transporteur.
  

2. Colis toujours introuvable

Si le colis reste introuvable après ces vérifications, vous devrez compléter une attestation de non-réception afin de permettre l’ouverture d’une enquête officielle auprès du transporteur.

Cette démarche est indispensable pour toute prise en charge du dossier.

3. Enquête transporteur

Le transporteur procède alors à une vérification interne.

Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement si le transporteur l’exige, conformément à sa procédure.

Une fois l’enquête clôturée :

• si la perte est confirmée par le transporteur, une solution sera proposée (remboursement ou réexpédition, selon le cas) ;
  
• si la livraison est confirmée comme effectuée, aucune compensation ne pourra être accordée.
  

Nous accompagnons le client tout au long de la procédure jusqu’à sa résolution.

En cas de refus de livraison, de non-réclamation ou d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client, le colis est pris en charge par le transporteur.

Le refus de livraison est assimilé à l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement pourra être effectué après confirmation de la situation par le transporteur, et après déduction des frais applicables, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Le traitement du remboursement intervient une fois le dossier logistique clôturé par le transporteur.

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur, il est automatiquement pris en charge par celui-ci selon ses propres procédures logistiques.

Dans cette situation :

• le colis peut ne pas être réceptionné physiquement par SACS POUR TOUS ;
  
• le vendeur ne dispose pas toujours de la possibilité de récupérer ou d’inspecter le colis.
  

Le non-retrait du colis est assimilé à l’exercice du droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

Le traitement du dossier (remboursement ou solution alternative) intervient après confirmation officielle du statut du colis par le transporteur, et selon la situation constatée.

Lorsque le colis n’est pas récupérable ou ne peut être contrôlé physiquement, le remboursement pourra être ajusté conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous recommandons de suivre attentivement l’acheminement de votre commande afin d’éviter toute complication liée à un colis non récupéré.

Si votre commande n’a pas été reçue au-delà de ce délai, nous vous invitons à contacter notre service client sans attendre.

Après vérification auprès du transporteur, une solution adaptée pourra être proposée, telle qu’une réexpédition ou un remboursement, selon les conclusions de l’enquête logistique.

Pour garantir un traitement efficace, aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de 45 jours calendaires suivant la date de commande.

Notre service client est joignable uniquement via le formulaire de contact ou par e-mail.

Ce mode de fonctionnement nous permet d’assurer un suivi écrit, clair et rapide de chaque demande.

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi via le formulaire de contact formulaire de contact

Pour toute demande liée à vos commandes, produits ou livraisons, vous pouvez également nous écrire à : contact@sacspourtous.com

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez notre service client dès que vous constatez le défaut après réception du produit.

Merci de fournir :
• des photos claires du défaut (plusieurs angles),
• votre numéro de commande.

Après analyse par notre service qualité, nous proposons des solutions simples et équitables :
• remplacement ou échange du produit (si disponible),
• remboursement total si le défaut est confirmé.

Certains modèles, notamment en cuir à l’aspect vintage, peuvent présenter de légères variations naturelles liées aux matériaux utilisés et au procédé de fabrication.

Les dimensions indiquées correspondent aux mesures du produit à plat.

De légères tolérances de fabrication (de l’ordre de quelques millimètres) peuvent exister sans affecter l’usage du sac.

Concernant la couleur, de légères différences de rendu peuvent apparaître en fonction :

• de la luminosité lors de la prise de vue,
  
• du type d’écran utilisé,
  
• des réglages d’affichage.
  

Ces variations sont normales, limitées et n’altèrent ni la qualité, ni la fonctionnalité du produit.

Chez SACS POUR TOUS, nous avons choisi de ne pas vendre de produits sous licence pour plusieurs raisons :

• Ces articles sont souvent standardisés et manquent d’originalité
  
• Ils engendrent des coûts de licence élevés qui augmentent le prix final pour le client
  
• Ils limitent notre liberté de création et ne correspondent pas à notre vision indépendante
  

Nous privilégions des sacs originaux, pratiques et accessibles, tout en développant une identité de marque unique.

Chez SACS POUR TOUS, chaque modèle est sélectionné avec rigueur selon des critères précis :

• solidité des matériaux,
  
• design fonctionnel et durable,
  
• qualité de fabrication.
  

Nous collaborons avec des fournisseurs spécialisés, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur fiabilité.

Des contrôles qualité sont réalisés dans le cadre du processus logistique, afin de limiter au maximum les défauts de fabrication. Malgré ces vérifications, un produit peut exceptionnellement présenter un défaut ou ne pas correspondre pleinement aux attentes.

Dans ce cas, notre service client basé en France accompagne le client et propose une solution adaptée, conformément à nos politiques (échange, remboursement ou autre prise en charge selon la situation).

La satisfaction client reste une priorité, y compris en cas d’imprévu.

Nos sacs sont soigneusement sélectionnés auprès de fabricants spécialisés, choisis pour :

• leur fiabilité,
  
• la régularité de leur production,
  
• le respect des standards de qualité.
  

Chaque modèle est retenu pour son design, sa durabilité et sa fonctionnalité réelle, puis évalué selon des critères stricts avant d’intégrer notre catalogue.

Nous privilégions une approche pragmatique et transparente : proposer des sacs bien conçus, à un prix juste, sans surcoût lié à une marque ou à une licence.

Aucun produit sous licence, contrefait ou non conforme n’est proposé sur notre boutique.