Sac repas isotherme enfant animaux – étanche et léger

La livraison est gratuite à domicile en France métropolitaine.

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
  
• Délai moyen de livraison : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
  
• Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
  
• Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition et reste accessible 24h/24.
  

• Les retours sont possibles sous 14 jours après réception.
  
• Le produit doit être non utilisé, propre et dans son état d’origine.
  
• La demande de retour s’effectue via notre portail de retours sécurisé.
  
• Une étiquette de retour prépayée est fournie lors de l’enregistrement du retour.
  
• Un forfait fixe de 3,90 € est déduit du montant remboursé.
  

Après réception, traitement et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement initial.

Un retour peut être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel si :

• le produit est endommagé ou incomplet,
  
• le produit a été utilisé ou porté de manière évidente,
  
• le produit présente des traces d’usure empêchant sa remise en vente,
  
• la demande est considérée comme abusive (retours répétés, incohérences, fraude).
  

Ces cas sont traités conformément à nos Conditions Générales de Vente.

• Consultez le lien de suivi reçu par e-mail afin de vérifier l’avancement de votre livraison.
  
• Si le suivi n’évolue plus ou semble anormal, contactez notre service client via la page Contact.
  
• Si le colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de remplir notre attestation de non-réception afin de permettre l’ouverture d’une vérification auprès du transporteur.
  

Pendant les 30 minutes suivant la commande, vous pouvez demander :

l’annulation de votre achat, ou la correction de certaines coordonnées (adresse, ville, code postal, téléphone).

Au-delà de ce délai, l’annulation reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée.

La modification du contenu de la commande (articles, variantes, quantités) n’est jamais possible.

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, aucune modification ni annulation ne peut être effectuée.